Bonjour Yvette,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire laissé sur Airbnb, qui nous a fait très plaisir. Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 4 étoiles concernant la propreté, là où la majorité de nos hôtes nous accordent habituellement 5 étoiles.

Attachant une grande importance à l’hygiène et au confort de nos chambres, nous nous interrogeons sur ce qui aurait pu justifier cette évaluation. Aurions-nous manqué à nos obligations ? Une précision de votre part nous serait précieuse afin de comprendre où notre vigilance aurait pu faire défaut et ainsi nous permettre d’améliorer encore notre accueil.

Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions à nouveau pour votre séjour chez nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement
René Odriozola

merci pour cette élogieux commentaire.

bonjour Jenny
je regrette que vous ne nous ayez pas averti des problèmes de propreté durant votre séjour alors que nous sommes très attentifs à la propriété des lieux. D’ailleurs lorsque je suis monté pour faire le ménage vous avez refusé ce service gratuit. Aussi je réprouve votre critique et votre note sur le site Airbnb. Le logement a été entièrement rénové en juin dernier et le ménage de fin de chantier réalisé immédiatement après. Vous êtes les 1er occupants depuis cette rénovation et vous avez bénéficié d’un logement neuf.

Il est bien précisé dans l’annonce que les draps et serviettes ne sont pas fournis. Les voyageurs peuvent apporter leur propre linge de maison. Nous proposons la location du linge de maison en option car à plusieurs reprises des voyageurs indélicats nous ont rendu des draps tachés qu’il a été impossible de nettoyer et que nous avons dû jeter.

A cette période dans la région les chambres d’hôtel ne sont pas en dessous de 100€. Vous avez bénéficié d’un appartement avec deux chambres pour 90€ la chambre plus coin cuisine + accès à la terrasse, au jardin et à la buanderie. Malgré la covid nos tarifs sont inchangés depuis 2 ans.
Certes votre court séjour ne vous a pas permis d’en jouir pleinement.
Après chaque départ toute la literie est désinfectée, ainsi que toutes les parties de l’appartement.
Heureusement les commentaires précédents font état de la qualité de nos prestations.

Plutôt que polémiquer sur les propos odieux et fallacieux de ce genre de personnage, j’invite nos futurs voyageurs à prendre connaissances des commentaires de nos hôtes précédents.

In the descriptive on the site airbnb the description of the parts is explained exhaustive photos to support it. There was never any mention of the presence of a sitting area. Outside the guests also have a large terrace and a garden that Peter seems to have enjoyed while they rent only one apartment)
The apartment is designed for 4 people and has 1 dining area with 4 real chairs and a modular table for 4 places. It is not expected that travelers will receive more people than the indicated number except to receive them on the terrace where everything is at their disposal (dining area, barbecue ..)
The fire alarm was dismantled by a previous traveler who failed to notify us. Peter should have told us right away.
The presence of the railway is indicated several times on the site and the majority of our travelers say that it does not bring a nuisance (see previous comments)

We regret that some travelers do not bother to read the descriptions in detail and subsequently complain about the absence of certain services when they are not mentioned since they do not exist.

 Peter’s impromptu departure did not allow us to discuss all these problems.



Dans le descritif sur le site airbnb la description des pièces est expliquée de façon exhaustive photos à l’appui. Il n’a jamais été fait mention de la présence d’un coin séjour. A l’extérieur les voyageurs disposent également d’une grande terrasse et d’un jardin que Peter semble avoir apprécié alors qu’ils ne louent qu’un appartement)
L’appartement est conçu pour 4 personnes et comporte 1 coin repas avec 4 vraies chaises et une table modulable de 4 places. Il n’est pas prévu que les voyageurs reçoivent plus de personnes que le nombre indiqué sauf à les recevoir en terrasse où tout est à leur disposition (coin repas, barbecue..)
L’alarme incendie a été démontée par un précédent voyageur qui a omis de nous en avertir. Peter aurait dû nous en faire part immédiatement.
La présence de la voie ferrée est indiquée à plusieurs reprises sur le site et la majorité de nos voyageurs affirment qu’elle n’apporte pas de nuisance (voir les commentaires précédents)

Nous regrettons que certains voyageurs ne prennent pas la peine de lire les descriptifs en détails et se plaignent par la suite de l’absence de certains services alors qu’ils ne sont pas mentionnés puisqu’ils n’existent pas.

Le départ impromptu de Peter ne nous a pas permis de discuter de tous ces problèmes.